mainarticlephoto21

Spis treści

Architektura platformy i bezpieczeństwo

Dostępna technologia Alawin jest stworzona w fundamencie o zaawansowane technologie technologiczne, które gwarantują stabilność funkcjonowania nawet przy ruchu licznych równoczesnych użytkowników. Używamy protokół zabezpieczenia SSL 256-bitowy, co stanowi norma finansowy i zapewnia całkowitą zabezpieczenie danych osobowych oraz finansowych zarejestrowanych graczy.

Schemat zabezpieczeń zawiera kompleksową walidację tożsamości, która likwiduje ryzyko nieautoryzowanego logowania do profili użytkowników. W zgodzie z regulacjami Maltańskiego Autorytetu Hazardu Hazardowych, wszelkie dostępne rozwiązania są cyklicznie audytowane przez obiektywne podmioty certyfikujące, jakie potwierdzają prawdziwość systemów liczb randomowych oraz transparentność procedur wypłat.

Atesty i certyfikaty regulacyjne

Posiadamy kompletną licencję MGA (Malta Gaming Authority) o numerze identyfikacyjnym MGA/B2C/xyz/2019, co reprezentuje jedno z wysoce renomowanych certyfikatów w branży hazardowej. Ta akredytacja wymaga spełnienia restrykcyjnych wymogów w zakresie kapitału rezerwowego, procesów zapobiegania prania pieniędzy oraz ochrony graczy.

Atest
Wystawca
Zakres weryfikacji
Aktualność
Pozwolenie hazardowa MGA Gaming Authority Kompleksowa działalność operatorska Przedłużana rocznie
System RNG Certificate eCOGRA System liczb losowych Audyt kwartalny
Certyfikat SSL Security DigiCert Szyfrowanie transferu danych Permanentna
Uczciwy Gaming iTech Labs Labs Uczciwość systemu gier Weryfikacja półroczny

Dostępna biblioteka tytułów i dostawcy oprogramowania

Portfolio dostępnego serwisu zawiera ponad trzy tysiące gier od wiodących twórców aplikacji hazardowego. Działamy wyłącznie z uznanymi dostawcami, którzy dysponują własne atesty i certyfikaty weryfikujące jakość oraz prawdziwość ich produktów.

Rodzaje gier oferowanych w Alawin

  • Automaty wideo – więcej niż dwa tysiące dwieście slotów z wieloma mechanikami, w tym Megaways, Klastrowy Pays oraz tradycyjne maszyny owocówki z funkcjami bonusowymi
  • Tytuły stołowe – rozbudowana kolekcja wariantów BJ, ruletki, bakarat oraz gier pokerowych kasynowego z rozmaitymi stawkami zakładów
  • Casino na żywo – transmisje w HD rozdzielczości z profesjonalnych placówek prezentujących gry realizowane przez autentycznych krupierów
  • Automaty jackpotowe – kumulatywne automaty z jackpotami nagród dochodzącymi często niejedno mln euro
  • Gry instant – innowacyjne tytuły w formule crash games games oraz alternatywne dynamiczne rozgrywki zręcznościowe

Wszelkie pozycje są dostępne w opcji demo, która pozwala użytkownikom poznać się z zasadami rozgrywki wcześniej niż złożeniem kroku o grze na rzeczywiste pieniądze. Ta opcja jest szczególnie doceniana przez niedoświadczonych użytkowników, co właśnie teraz poznają środowisko gier online.

Opcje transakcji i prędkość transakcji

Mechanizm wpłat w oferowanym serwisie jest zaprojektowany z uwzględnieniem o pełnej komforcie użytkowników. Przyjmujemy szeroką gamę sposobów wpłat i płatności, respektując oczekiwania graczy z wielu obszarów geograficznych.

Sposób płatności
Czas wpłaty
Czas wypłaty
Min./Max. kwota
Karty kredyt/debet Momentalnie Dwa do pięciu dni roboczych 20 PLN / 50k PLN
Portfele elektroniczne Instant W ciągu 24 godzin 50 PLN / Sto tysięcy PLN
Transfery bankowe Jeden do trzech dób roboczych Od trzech do siedmiu dób roboczych 100 zł PLN / Dwieście tysięcy PLN
Crypto 15-30 minut Do 2 godz. Sto PLN / Nieograniczony limitu
Ekspresowe przelewy Instant Jeden do dwóch dni roboczych Pięćdziesiąt PLN / 75,000 PLN

Walidacja konta i reguły wypłat

Stosownie z przepisami w zakresie zapobiegania praniem pieniędzy, każdy gracz powinien wykonać procedurę weryfikacji tożsamości gracza wcześniej niż inicjalną płatnością środków. Procedura ta zakłada dostarczenia potwierdzenia ID, weryfikacji lokalizacji zamieszkania oraz weryfikacji sposobu płatności. Specjalistyczny dział kontroli najczęściej realizuje materiały w ciągu 24 h od momentu ich otrzymania.

System nagród i bonusy dla graczy

Każdy klient domyślnie jest objęty w naszym wielopoziomowym systemie lojalnościowym od momentu inicjalnej wpłaty. Mechanizm nagród nagradza zaangażowanie poprzez dawanie jednostek za każdy wykonany bet, obojętnie od wyniku gry.

  1. Level Brązowy – początek dla każdego z dopiero zapisanych klientów z standardowymi benefitami i przeliczeniem jednostek 100:1
  2. Poziom Srebrny – zdobywany po akumulacji 5,000 jednostek, zwiększa prędkość naliczania o dwudziestu procent
  3. Poziom Złoty – zakłada 25,000 kredytów, oferuje dedykowanego account managera i wyjątkowe bonusy
  4. Stopień Platynowy – elitarny szczebel dla maksymalnie lojalnych graczy z limitem 100,000 punktów, oferuje ekspresowe transfery i możliwość uczestnictwa na wyjątkowe eventy
  5. Level Diamentowy – top szczebel dostępny wyłącznie na rekomendację, z kompletną customizacją oferty i maksymalnymi benefitami

Kompleksowa pomoc klienta

Nasz zespół supportu użytkownika działa w systemie 24/7 podczas wszystkie doby tygodnia. Rozumiemy, że trudności są w stanie wystąpić się o dowolnej porze, z tego powodu zapewniamy obecność specjalistów 24 godziny godziny na dobę.

Kanały łączności z wsparciem

  • Chat chat – optymalny sposób kontaktu z średnim momentem odpowiedzi mniej niż dwa minut, dostępny wprost z interfejsu platformy
  • Email – dedykowany kontakt supportu z zapewnieniem reakcji w ciągu maksymalnie 6 godzin
  • Kontakt telefoniczny – darmowa infolinia dla klientów z Polski czynna w godzinach 8:00-24:00
  • Formularz kontaktowy – opcja dla obszernych zapytań zakładających przesłania zrzutów ekranu czy dokumentów

Profesjonalni operatorzy komunikują się biegle w języku PL oraz angielsku, które likwiduje bariery komunikacyjne. Każde zgłoszenie jest rejestrowane w platformie CRM, dzięki czemu możemy kontrolować rejestr komunikacji i dawać jednolitą pomoc bez względu od wybranego metody komunikacji.

Serwis Alawin ciągle ewoluuje, dodając nowoczesne opcje odpowiadające na przeobrażające się potrzeby rynku. Nasza koncepcja bazuje się na jawności, bezpieczeństwie oraz trosce o korzystne doświadczenia każdego gracza, obojętnie od szczebla doświadczenia czy wybranych kategorii rozgrywki.